📣 Utilisez-vous WhatsApp pour votre business ? Si ce n'est pas le cas, il va falloir y remédier rapidement car WhatsApp est la première messagerie instantanée au monde !
🌎 2 milliards d'utilisateurs dans le monde en 2020.
🇫🇷 1/3 des Français l'utilisent activement tous les mois. Les entreprises l'utilisent de plus en plus pour se rapprocher de leurs clients. Je converse souvent avec Transavia par exemple lors des réservations des billets d'avion et c'est très pratique.
Objectifs
▪️Se rapprocher de votre clientèle
▪️Utiliser l’application comme service client
▪️Répondre plus rapidement à vos clients et personnaliser la conversation
▪️Relayer vos informations
▪️Mettre en avant vos services et vos produits
Outils
✅️ WhatsApp business : Application conçue pour les besoins des propriétaires de petites entreprises. Elle vous permet d’interagir en toute simplicité avec vos clients, de présenter vos produits et services.
✅️ Landbot : Cet outil vous permet de créer un chatbot pour WhatsApp.
✅️ Polls for WhatsApp : outil qui vous permet de créer des sondages sur WhatsApp.
Conseils
👉 Partagez toutes les informations pertinentes de votre entreprise (nom, logo, coordonnées, actualités…) sur WhatsApp business.
👉 Créez un site vitrine e-commerce avec Catalogue via l’application Whatsapp Business pour mettre en avant vos produits.
👉 Privilégiez vos clients fidèles en leur envoyant des offres personnalisées et des conseils.
👉 Partagez vos nouveautés avec “Statuts”. Une sorte de story qui apparaît dans un onglet à côté des conversations et qui durent 24 heures.
👉 Segmentez votre répertoire afin d’envoyer des messages et des offres personnalisés.
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